FAQs

Quelles sont les heures d’arrivée et de départ (check-in / check-out)?
L'enregistrement s'effectue de 14 h à 19h30. la chambre doit être libérée avant 11h. Sur demande, nous pouvons effectuer un check-in ou un check-out à des moments différents.
Quelle est votre politique d'annulation et votre politique de payement anticipé?
Notre politique d'annulation et notre politique de prépaiement se rapportent à la chambre, à la période et au nombre de nuits de votre séjour.
Dois-je payer une taxe de séjour?
Conformément aux lois territoriales actuelles, une taxe touristique journalière de 2,50 euros par personne sera appliquée sur votre facture (pour un maximum de six nuits).
Acceptez-vous les animaux?
Non, nous n'acceptons pas les animaux.
Avez-vous un parking?
Oui, nous avons un parking surveillé privé.
Avez-vous une piscine?
Oui, nous avons une piscine extérieure, chauffée par le soleil. La piscine est ouverte du 15 avril au 30 septembre, selon la météo.
Acceptez-vous les enfants?
Afin de garantir un maximum de tranquillité et de paisibilité à notre clientèle, seuls les enfants de 12 ans et plus sont les bienvenus. Aia Mattonata est très petit et vraiment conçu pour les adultes, notre piscine est sans surveillance, il n’existe pas d'installations pour les jeunes enfants, et nous ne pouvons fournir des lits d’appoint pour les enfants, berceaux, ou autres arrangements de couchage.
Préparez-vous des petits-déjeuners vegans, végétariens ou sans gluten?
Pour le petit-déjeuner, nous préparons des gâteaux, des croissants, des fruits, des légumes, du fromage, des œufs, des céréales, des yaourts. Nous accordons une attention particulière à vos demandes.
Avez-vous un service de blanchisserie?
Nous pouvons fournir un service de lavage et repassage de vos vêtements dans les 24 heures, grâce à un blanchisserie de confiance externe.
Comment puis je payer?
Nous acceptons les paiements au comptant, avec carte de crédit (tout type de carte de crédit), maestro ou virement bancaire anticipé.
Est-il possible d'atteindre Aia Mattonata sans voiture?
Oui, vous pouvez arriver à Aia Mattonata en 10 minutes en taxi (de la gare ou du centre ville).
Avez - vous une consigne à bagage?
Oui ! Si vous arrivez avant l'heure d'arrivée ou si vous souhaitez profiter de notre jardin après l'heure de départ, vous pouvez laisser vos bagages dans notre dépôt.
Avez – vous le wifi?
Vous pouvez utiliser notre wifi haut débit dans tout l’établissement gratuitement.
Avez-vous des chambres pour personnes à mobilité réduite?
Oui, nous avons une chambre au rez-de-chaussée qui est équipée pour les personnes à mobilité réduite.
Avez-vous la climatisation?
Oui bien sûr ! Chaque logement a sa propre salle de bain privée, air conditionné, télévision par satellite, station d'accueil pour iPhone, wifi haut débit, sèche-serviettes, sèche-cheveux, un coffre-fort, des pantoufles et un plateau/bouilloire pour le thé et le café, ainsi que tout le nécessaire pour rendre votre séjour agréable et inoubliable.
Puis-je fumer à l'intérieur de l’établissement?
Non. Il est interdit de fumer à l'intérieur de l’établissement, mais il est permis de le faire dans le jardin.
Quand dois-je réserver un séjour qui se déroule pendant les jours de Palio?
Nous conseillons de réserver au plus tard 3 mois à l'avance pour séjourner à Aia Mattonata pendant les jours de Palio.
Avez-vous un spa?
Nous avons un petit espace bien-être , équipé d’un bain turc, tapis roulant, stepper, vélo d'exercice et d'autres équipements pour soigner la forme physique. Il est possible de réserver des massages sur demande.

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