FAQ

Quali sono gli orari di check-in e check-out?
Il check-in è previsto dalle 14,00 alle 19,30 ed il check-out dalle 8 alle 11,00. Siamo disponibili a venire incontro ad esigenze di orari diversi da quegli indicati, purchè comunicato.
Qual è la politica di cancellazione e pagamento anticipato?
Le condizioni relative alla cancellazione e al pagamento anticipato variano a seconda della tipologia di alloggio, della durata e del periodo del soggiorno.
Cos’è l’imposta di soggiorno?
L'imposta di soggiorno, è in vigore a Siena dal 1° marzo 2012. E’ stata istituita al fine di finanziare interventi in materia di turismo, nonché interventi di manutenzione, fruizione e recupero dei beni culturali ed ambientali locali. L'imposta è dovuta per persona e per ogni pernottamento fino ad un massimo di sei pernottamenti, ed è di € 2,50 per persona al giorno.
Sono ammessi animali?
Non sono ammessi animali
C'è il parcheggio?
La struttura dispone di parcheggio gratuito e video sorvegliato.
C'è la piscina? E' riscaldata?
Il Relais dispone di una piscina esterna a temperatura ambiente, riscaldata dal sole. La piscina è usufruibile da metà Aprile fino a Ottobre, in base alle condizioni climatiche.
Accettate i bambini ?
Ad Aia Mattonata, per garantire la massima tranquillità ai nostri ospiti, i bambini sono accolti dai 12 anni. Si tratta infatti di una struttura molto piccola e davvero progettato per gli adulti, disponiamo di solo 5 camere, la piscina è incustodita e non esistono attrezzature per i bambini, per i quali non sono previsti letti aggiuntivi.
E’ prevista colazione per celiachi o vegetariani o vegani?
La nostra colazione prevede di norma dolci, croissant, frutta, piatti salati, salumi, uova, formaggi, cereali, yogurt… e viene adeguata alle eventuali richieste particolari dei nostri ospiti.
E’ previsto un servizio lavanderia?
Possiamo provvedere al lavaggio e stiratura di indumenti e biancherie sporca dei nostri clienti nelle 24 ore, avvalendoci di una lavanderia esterna di fiducia.
Come posso pagare?
Accettiamo pagamenti con carte di credito / bancomat, contanti o bonifici (come pagamenti anticipati)
E’ possibile arrivare senza macchina?
Aia Mattonata è raggiungibile in meno di 10 minuti da Siena (dal centro o dalla stazione) con il taxi (costo circa 15 euro)
C'è un deposito bagagli?
I clienti che arrivano prima dell'orario del check-in o che vogliono godersi il nostro giardino anche dopo l'orario del check-out possono lasciare i bagagli gratuitamente in struttura.
C’è il wifi?
In tutto il Relais (nelle camere, negli spazi comuni, in giardino e in piscina) potete utilizzare gratuitamente la connessione internet wi-fi a banda larga.
Ci sono camere adatte ad ospitate disabili?
La camera al piano terra è idonea anche ad ospitare clienti portatori di handicap.
C'è l'aria condizionata?
Ogni camera è dotata di sistema di aria condizionata autonomo, cassaforte, televisore satellitare, docking station per iPhone, connessione Internet a banda larga Wi-Fi ed ethernet, scaldasalviette ed asciugacapelli, ciabattine e set per la preparazione di tè e caffè’.
E' consentito fumare?
In tutto lo stabile è severamente vietato fumare, è consentito soltanto in giardino. E’ previsto il pagamento di una multa per chi fuma nelle stanze.
Quanto tempo prima devo prenotare per il periodo del Palio?
Per soggiornare nei giorni del Palio consigliamo di prenotare con largo anticipo..
C'è una spa?
No, il Relais dispone di una piccola palestra ben attrezzata con tapis roulant, cyclette, stepper e panche e di bagno turco. E’ possibile prenotare sedute di massaggi.

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